Mantenimiento preventivo
Para conservar el funcionamiento y condición de tus equipos.
Postventa · Servicio técnico
Servicio técnico para equipos Insight
Soporte especializado para mantener tu equipo en operación.
FERBEL brinda soporte postventa para equipos Insight Fitness mediante diagnóstico, mantenimiento, reparación y gestión de refacciones.
Las solicitudes de servicio se gestionan a través de nuestra plataforma especializada Repara Gym, donde podrás registrar tu equipo, describir la incidencia y proporcionar la información necesaria para que nuestro equipo técnico evalúe el caso.
Servicio gestionado mediante Repara Gym · Plataforma de soporte técnico FERBEL
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Cómo funciona
- 01
Registra tu solicitud
Ingresa a nuestra plataforma de servicio Repara Gym y selecciona el tipo de atención que necesitas.
Podrás solicitar soporte para mantenimiento, reparación, diagnóstico o necesidades relacionadas con tu equipo.
Iniciar solicitud - 02
Identificamos tu equipo
Proporciona la información disponible de tu equipo, como modelo, número de serie, ubicación y descripción de la incidencia.
Cuando sea necesario, podremos solicitar fotografías o video para realizar una evaluación inicial y comprender mejor el problema antes de programar una intervención.
- 03
Evaluación técnica
Nuestro equipo revisará la información proporcionada y determinará el siguiente paso. Dependiendo del caso, podremos realizar una evaluación remota, programar una visita técnica o identificar si es necesario solicitar una refacción.
No se realizarán trabajos adicionales ni cargos sin informar previamente al cliente cuando corresponda.
- 04
Solución y seguimiento
Una vez identificado el trabajo necesario, te informaremos el procedimiento recomendado, alcance del servicio, disponibilidad de componentes y, cuando corresponda, costos y tiempos estimados.
El objetivo es ofrecer una solución adecuada para volver a poner tu equipo en operación y mantener un registro de la atención realizada.
Soporte postventa FERBEL
Un solo punto para tu soporte postventa
Tu relación con FERBEL no termina al recibir el equipo.
A través de Repara Gym, nuestro equipo técnico puede ayudarte con:
Diagnóstico y reparación
Para identificar y corregir fallas técnicas.
Refacciones
Identificación y gestión de componentes compatibles con tu equipo.
Soporte postventa
Seguimiento técnico para equipos adquiridos con FERBEL.
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¿Tu equipo está en garantía?
Si adquiriste tu equipo Insight con FERBEL y consideras que presenta una falla cubierta por garantía, consulta primero nuestra sección de garantía.
Las solicitudes de atención podrán ser canalizadas posteriormente a nuestro equipo técnico para evaluación y seguimiento.
Consultar garantía¿Mi servicio tiene costo?
Los servicios de mantenimiento, diagnóstico, reparación, traslado, refacciones o trabajos adicionales podrán generar un costo, el cual será informado antes de realizar el servicio cuando corresponda.
Si la incidencia corresponde a una falla cubierta por la garantía aplicable, será atendida conforme a las condiciones de dicha garantía.
Solicitar servicio técnico